販売規約

1. 適用範囲

本販売規約（以下「本規約」）は、ROGER ET CIE社（資本金1,500,000ユーロの簡易株式会社、ナンテール商業登記所登録番号432 099 836、付加価値税番号、本社所在地：32-36 rue des Coudrais, 92330 Sceaux, France、以下「ショコラトリーパトリック・ロジェ」）と、法律および判例の意味における消費者であり、ROGER ET CIE社のオンライン販売サイト（以下「お客様」）www.patrickroger.com（以下「本サイト」）を通じて、自己の口座でのみ購入を希望する者との関係を規定します。

2. 承諾および対抗可能性

本サイトで「注文を確定する」という言葉をクリックして注文を確定したお客様は、お客様が享受する法定保証の有効期限まで適用される本販売規約を、制限なく留保なく承諾するものとします。

ショコラトリーパトリック・ロジェは、本規約をいつでも変更する権利を留保します。適用される本規約は、注文確定日に本サイトで有効なものです。

お客様に由来するその他の規定、条項、または条件は、本規約に優先することはできません。

3. 製品

本サイトは、主な特性（名称、品質、成分、内容量）を記載した説明の形式で、本サイト上で製品（以下「本製品」）を販売しています。画像は可能な限り忠実ですが、ショコラトリーパトリック・ロジェを契約上拘束するものではありません。

提案は季節に応じて、在庫の範囲内で行われます。

本サイトに掲載されている製品は、その組成またはプレゼンテーションの変更を要求することはできません。

製品の正常な保管に適さない気象条件の場合、ショコラトリーパトリック・ロジェは、1つまたは複数の製品のオンライン販売の提供を中断する権利を留保し、その場合、支払いに使用されたカードへのクレジットにより返金されます。

4. 価格および配送料

製品の価格は本サイトに表示され、ユーロ建て、梱包および準備費用を含む税込み価格で、配送料および該当する場合の関税を除き、お客様の負担となります。

付加価値税は、製品に応じて5.5%または20%が、フランス本土および海外、コルシカ島、および欧州連合諸国向けの注文に適用されます。

オンライン販売に関連する準備、梱包、および管理の特定の費用を考慮して、本サイトで販売される製品の価格は、店頭価格とは異なります。

ショコラトリーパトリック・ロジェは、いつでも価格を変更する権利を留保します。ただし、ショコラトリーパトリック・ロジェによる注文確認時に本サイトに表示された価格が、お客様に適用される価格です。

配送料（輸送のみ）は、注文の特性（重量、地理的ゾーン、配送方法など）によって異なり、確定前に注文プロセス中に本サイトでお客様に通知されます。配送料が無料の場合を除き、配送前に料金を支払う必要があります。

お客様は、お客様の国への製品の流通および輸入に関する関税、税金、および地域の規定について情報を得る義務があります。関税、税金、または輸入税が必要な場合、それらはお客様の負担であり、関連するすべての手続きとともに、お客様の全責任となります。

配送後に支払いの問題が発生した場合、ショコラトリーは製品を請求する権利を有します。製品の所有権の移転は、完全な支払いを条件としてのみ実現されます。

5. 注文

本サイトでのお客様による注文

お客様は、1つまたは複数の商品を購入するために本サイトで注文します。製品は、数量と税込価格とともにカートに入れられます（以下「カート」）。

お客様は本サイトで身元を確認し、請求される人物および受取人に関するすべての情報および詳細（氏名、完全な住所、階数、ドアコード、電話番号など）を、注文の継続と配送に必要な範囲で入力します。私書箱の配送先住所を示す注文は考慮されません。

カートは、配送料を加えて、お客様が「注文を確定する」という言葉をクリックすることにより確認および確定されます。

お客様は、銀行カードでオンライン支払いを行います：Carte Bleue、Visa、Mastercard。使用されるSSLセキュリティプロトコルは、インターネット上で送信される個人情報の機密性を保証します。American Expressカードは受け付けられません。

取引に使用される通貨はユーロです。使用された銀行カードの口座から引き落とされる金額は、引き落とし日のユーロの為替レートと、カード発行銀行が請求する可能性のある為替手数料によって異なります。

注文は、ショコラトリーパトリック・ロジェが全額の支払いを実際に受領した場合にのみ考慮されます。

製品の入手可能性

注文が支払われると、お客様は、ショコラトリーパトリック・ロジェによる注文の受諾確認、または注文された製品の入手不可能性を通知する最初の電子メールを受け取ります。

入手不可能な場合、お客様は電子メールで可能な限り速やかに通知されます。支払われた金額は、支払い時に使用されたカードへのクレジットにより、最大30営業日以内に返金されます。

ショコラトリーパトリック・ロジェの製品は手作りで製造されているため、数量が限られています。年末年始やイースターなどの繁忙期には、一時的に注文できない場合があります。

注文の準備

ショコラトリーパトリック・ロジェによる入手可能性の確認後、合意された配送方法に従って製品の注文を準備し発送します。

荷物は、輸送中に内容物ができるだけ衝撃を受けないように、ショコラトリーパトリック・ロジェによって密閉された耐久性のある梱包で準備および梱包されます。

2通目の電子メールがお客様に送信され、注文の発送を確認し、荷物番号を記載し、運送業者による配送の場合は、そのサイトで配送を追跡できるリンクを提供します。宅配便による配送の場合、請求されたお客様は配送を確認するSMSを受け取ります。

お客様の名前で作成された注文に対応する詳細な請求書が、確認の電子メールに添付されます。

ショコラトリーパトリック・ロジェによって確認されたすべての注文は確定的であり、以下に規定された場合、すなわち製品が入手不可能な場合、お客様が撤回権を行使できる場合、または不可抗力の場合を除き、いずれの当事者によってもキャンセルすることはできません。

ショコラトリーパトリック・ロジェのコンピューターシステムに記録されたデータは、お客様と締結されたすべての取引の証拠となります。

6. 配送

配送情報

ショコラトリーパトリック・ロジェは、米国およびロシアを除くすべての地域に配送いたします。ただし、気象条件など、製品および/またはその配送に影響を与える可能性のある特別な条件を除きます。

注文時にお客様が提供した情報が不完全または誤っている場合、ショコラトリーパトリック・ロジェは、電話番号が誤っておらず、受取人が連絡可能である限り、不足している配送情報を補完するために、受取人に直接電話で連絡する権利を有します。

配送方法

配送は、土曜日、日曜日、祝日を除く毎日、お客様が指定した配送先に、Chronopost、GLS、またはDHLの運送業者、または宅配便で行われます。

宅配便による配送は、(i) 月曜日から金曜日の13時までに注文された場合、(ii) ショコラトリーパトリック・ロジェの営業時間内の配送、(iii) パリ市内および以下に記載されたコミューンのみで可能です：

オー・ド・セーヌ県：アニエール・シュル・セーヌ、ブローニュ・ビヤンクール、クリシー・ラ・ガレンヌ、クールブヴォワ、イシー・レ・ムリノー、ル・プレシ・ロバンソン、ルヴァロワ・ペレ、マラコフ、モンルージュ、ヌイイ・シュル・セーヌ、ピュトー、シュレーヌ、ヴァンヴ
セーヌ・サン・ドニ県：オーベルヴィリエ、ル・プレ・サン・ジェルヴェ、レ・リラ、モントルイユ、パンタン、サン・ドニ、サン・トゥアン
ヴァル・ド・マルヌ県：シャラントン・ル・ポン、イヴリー・シュル・セーヌ、ジャンティイ、ル・クレムラン・ビセートル、サン・マンデ、ヴァンセンヌ

壊れやすい製品または大型の製品は必ず車での宅配便で配送され、その料金はお客様がカートを確定する前に通知されます。

発送および配送期間

	発送期間	配送期間
運送業者による配送	月曜日から金曜日の12時までにショコラトリーパトリック・ロジェが確認したすべての注文は翌日発送されます土曜日または日曜日の12時までにショコラトリーパトリック・ロジェが確認したすべての注文は月曜日に発送されます	運送業者の制約に従い、注文は可能な限り早く配送されます。海外への発送の場合、配送期間は配送先国によって異なります。
宅配便による配送	同日13時までに注文されたすべての注文について、11時から19時の間に当日配送。

発送期間

配送期間

運送業者による配送

月曜日から金曜日の12時までにショコラトリーパトリック・ロジェが確認したすべての注文は翌日発送されます

土曜日または日曜日の12時までにショコラトリーパトリック・ロジェが確認したすべての注文は月曜日に発送されます

運送業者の制約に従い、注文は可能な限り早く配送されます。

海外への発送の場合、配送期間は配送先国によって異なります。

宅配便による配送

同日13時までに注文されたすべての注文について、11時から19時の間に当日配送。

土曜日の宅配便による配送は、特別料金で、ショコラトリーパトリック・ロジェが例外的に受け付ける場合があります。

配送期間の延長

イースター、バレンタインデー、年末年始などの繁忙期には、製品の入手可能性に応じて、発送期間が運送業者による配送の場合は最大5営業日、宅配便による配送の場合は1営業日延長される可能性があります。これらの期間中、特定のイベント前に配送を希望する場合、お客様による注文の締切日が本サイト上で設定される可能性があります。

配送の遅延

繁忙期（12月、1月、2月、3月〜4月）以外で、ショコラトリーパトリック・ロジェのみに起因する配送遅延が24時間を超える場合、まだ注文を受け取っていないお客様は、boutique@patrickroger.comに電子メールを送信し、パトリック・ロジェブティック（225 rue du Faubourg Saint Honoré、+33 1 40 54 06 00または+33 6 43 77 04 84）に電話をかけて、注文のキャンセルと返金を希望する意思を明確に表明することにより、無料で注文をキャンセルすることができます。

顧客満足のためにあらゆる努力をしているにもかかわらず、運送業者または宅配業者の不具合による注文の遅延は、ショコラトリーパトリック・ロジェに起因するものではなく、返金の対象とはなりません。ただし、そのような場合、ショコラトリーパトリック・ロジェは、第7条（「商業保証」）に規定された期限内にお客様が提供した証拠書類に基づいて、発送費用の補償を得るために、運送業者または宅配業者に苦情を申し立てることを約束します。

受取人が不在の場合、不在票が郵便受けに投函されるか、運送業者が選択した方法（電子メール、SMSなど）で送信されます。荷物は、不在票に記載された運送業者の条件に従い、製品の脆弱性を考慮して、遅くとも通知の配達後4暦日以内に引き取る必要があります。

お客様が運送業者が要求する条件で注文を引き取らない場合、および/またはお客様の情報不足により荷物がショコラトリーパトリック・ロジェに返送された場合、配送は完了したものとみなされ、返金も別の住所への再発送も行われません。

宅配便による配送の場合、お客様は配送日に電話で連絡可能である必要があります。配送場所でお客様が不在の場合、または宅配業者がお客様に連絡できない場合、注文はパトリック・ロジェブティック（225 rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Paris）に返送され、営業時間中に2営業日間、お客様が店頭で受け取れるように保管されます。配送料は返金されません。

この2営業日の期間中に引き取られなかった注文は、完了したものとみなされ、返金されません。

ショコラトリーパトリック・ロジェは、運送業者または店頭での遅い引き取りによる製品の劣化について責任を負いません。

欧州連合外への配送

欧州連合外へ発送されるご注文は、当社の意思とは無関係に、配送先の国の税関当局による検査、手続き、決定の対象となる場合があります。

関税、地方税、輸入費用、申告義務は、すべて受取人の負担となります。管轄当局は、この件に関して受取人に直接連絡する場合があります。

通関手続きにより、配送が遅延する場合があります。当社は、欧州連合域外への配送について、確固たる納期を保証するものではありません。

お客様は、このような遅延により、製品の最低保存期限または推奨消費期限に影響が生じる可能性があることを了承するものとします。当社は、税関の決定または手続きに起因する結果について、一切の責任を負いません。

通関検査では、小包の開封および取り扱いが行われる場合があります。当社は、これらの検査の結果として生じた製品の包装、外観、品質の損傷について、一切の責任を負いません。

製品は、現行の欧州規制に従ってラベル表示されています。仕向国の規制に特に適合していることは保証されません。

7. 保証と苦情

お客様が認識している異常と商業保証

受取人は、受領時に荷物の良好な状態と注文との適合性を確認する義務があります。

輸送条件に関連する可能性のある明らかな異常、または明らかに欠陥のある適合性（商品の欠品または破損、梱包の損傷など）は、配送伝票が存在する場合は正確な留保を記載し、製品の腐敗性を考慮して可能な限り速やかに、遅くとも以下の期限までにショコラトリーパトリック・ロジェに通知する必要があります：

運送業者による配達の場合は受領後48時間以内、
宅配便による配達の場合は受領後24時間以内。

上記の期限内に通知された異常がショコラトリーパトリック・ロジェに起因する場合、ショコラトリーパトリック・ロジェは自己負担で製品の交換を行います。

お客様が認識していない異常 - 製品の法定適合保証および隠れた瑕疵

お客様は、消費者法典第L.211-4条から第L.211-13条に規定される法定適合保証、および民法典第1641条から第1648条および第2232条に規定される条件における販売物の瑕疵に関する保証を受けます。これらはwww.legifrance.gouv.frのアドレスでアクセス可能なサイトで無料で閲覧できます。

お客様が法定適合保証を行使する場合、消費者法典で規定された費用条件を前提として、不適合の処理または製品の交換を選択することができます。購入者が法定隠れた瑕疵保証を行使する場合、販売の解除または価格の減額を選択することができます。

保証の行使

購入者は、上記の期限内に電子メールでboutique@patrickroger.comに苦情を送付し、その後、郵便で以下の住所に荷物を返送することにより、これらの保証を行使することができます：
Chocolaterie Patrick Roger – 32-36 rue des Coudrais - 92330 Sceaux
購入証明を添付してください。

ショコラトリーパトリック・ロジェは以下を保証しません：

1/ 苦情の日に包装に記載された賞味期限が過ぎている製品、

2/ お客様が提供した不完全または誤った情報、またはお客様が不在の場合に荷物の引き取りが遅れたことに関連する損害（遅延、未配達、または消費できない製品）、

3/ お客様による不適切な製品の使用または保管、または製品の本質的な品質に関係のない原因に起因する損害。

お客様は、ショコラおよび菓子類は元の包装のまま15°C〜20°Cの間で乾燥した場所に保管する必要があることをお知らせします。ショコラは本質的に気候条件、特に製品の適切な保管に適さない猛暑や極寒の影響で劣化しやすいため、これらの期間中はショコラの注文を控えることをお勧めします。

提供される製品には、特にナッツ類、乳製品、大豆、卵、グルテンの痕跡が含まれている可能性があります。配送国で製品を正常に輸入および消費できることを確認するのもお客様の責任です。

一般的に、お客様は本サイトに記載された説明を確認して、その本質的な特性および特徴を知り、関連する状況に応じた非互換性を判断する必要があります。現地の外気温が20°Cを超える場合は注文を控える必要があります。

8. 撤回権

お客様は以下の条件で行使される撤回権を享受します：

非腐敗性製品（書籍など）または急速に腐敗しない製品（ワイン、カカオパウダーなど）

お客様は、非腐敗性製品の受領日の翌日から14営業日以内に、理由を説明することなく撤回権を行使することができます。

お客様は、以下の撤回フォームまたは曖昧さのない明確な声明により、購入証明を添付して、電子メール（boutique@patrickroger.com）または郵便（Chocolaterie Patrick Roger – 32-36 rue des Coudrais - 92330 Sceaux）で決定を通知する必要があります。

お客様は、上記の住所のショコラトリーパトリック・ロジェに、自己負担で、製品の完全性を保つ条件で、元の包装が無傷の状態で、過度の遅延なく、遅くとも撤回の決定の通知後14日以内に、Colissimo、Chronopost、または郵便局の追跡可能な小包サービスで製品を返送します。お客様による不要な取り扱いにより返送された製品の価値が低下した場合、お客様の責任が問われる可能性があります。

既に支払われた金額は、ショコラトリーパトリック・ロジェが撤回の決定を受領してから新たに14日以内に、注文に使用されたのと同じ支払い方法で返金されます。再発送の費用はお客様の負担となります。

撤回フォーム
差出人：
お客様が氏名、住所、電子メールアドレス、および注文番号を記入してください

以下の製品の販売に関する契約の撤回を通知いたします：

注文日：
受領日：
お客様氏名：
お客様住所：
お客様署名：

日付：

急速に腐敗する製品（ショコラ、菓子類など）

現行法に従い、以下の製品については撤回権を行使することができません：

消費者の仕様に従って製造された、または明確にパーソナライズされた製品、
ショコラや菓子類など、急速に劣化または期限切れになる可能性のある製品、
配達後にお客様によって開封された包装の製品で、衛生上または健康保護上の理由により返送できない製品。

9. ワイン販売に関する情報

公衆衛生法典第L.3342-1条は、未成年者およびそれに準ずる者へのアルコール飲料の販売および提供を禁止しています。したがって、製品、特にワインを購入するかどうかにかかわらず、本サイトを利用するお客様は、必要な法的能力を有することを認め、ショコラトリーパトリック・ロジェの要求に応じて年齢を提供および証明することを約束します。

ワイン部門の専門家または商人への製品の販売は、本サイトを介して行うことはできず、特別な注文の対象となる必要があります。

10. 転売の禁止

お客様は、自己の個人使用または注文の受取人による使用のみを目的とした製品を転売することを禁じられています。

11. 知的財産

PATRICK ROGERの商標は登録商標です。

製品およびその包装に掲載されているすべてのイラスト、グラフィック、ロゴタイプ、およびテキスト、ならびに本サイトまたは関連するソーシャルネットワークのすべての要素は、ショコラトリーパトリック・ロジェの知的財産であり、独占的なものです。これらの要素を、部分的であっても、いかなる名目でも複製、利用、または使用することは禁止されています。

12. 個人データの保護

お客様は、本サイトの使用および/または本サイトを介して提供される可能性のある注文の枠組みにおいて、お客様に関する個人データが処理されることに同意します。

個人データの使用は、これらのデータのセキュリティおよび機密性に関する法的および規制上の要件を厳格に遵守して、ROGER ET CIE社の責任のもとで行われます。

ショコラトリーパトリック・ロジェによって収集されたデータは、以下の法的根拠に基づいて収集および処理されます：

契約の締結および履行の枠組みにおいて、特に注文の管理、支払い、配送、および追跡のため、
アフターサービスを確保するための正当な利益のため、
商業的提案の送信についてのお客様の同意に基づいて、
ショコラトリーパトリック・ロジェの法的および規制上の義務の遵守を確保する目的で。

一部の情報は義務的であり、注文の処理に必要です。必須として示されているフィールドへの回答がない場合、注文の適切な追跡が損なわれる可能性があります。

ショコラトリーパトリック・ロジェは、以下の個人データを収集および処理します：

識別データ（例：氏名、名、電子メールアドレス、住所、電話番号、年齢）
支払いおよび請求データ（例：支払い手段および関連する取引データ、支払い履歴、請求書）
商業データ（例：ロイヤルティ、プロスペクティング、満足度調査、統計、プロモーション活動、プロモーション操作を実行するために必要なデータ）
間接的に、接続およびナビゲーションデータ（例：IPアドレス）

データは、注文の実行または輸送を担当する企業など、お客様との関係に貢献する企業に送信される場合があります。

お客様のデータは、法的規定に準拠した期間、または収集された目的に比例した期間保持されます。また、法的義務を遵守するために、セキュリティ目的でより長い期間保持される場合があります。

2016年4月27日の規則（EU）2016/679（GDPR）および1978年1月6日の改正「情報処理と自由に関する法律」に従い、お客様は特に、お客様に関する個人データの処理について、アクセス、訂正、消去、異議、制限、およびポータビリティの権利を有します。

データ保護に関する質問、またはこれらの権利を行使するために、お客様は電子メール（boutique@patrickroger.com）またはショコラトリーパトリック・ロジェの本社に身分証明書を添えて郵便で直接連絡することができます。

13. 不可抗力、第三者の行為、および衛生状況

ショコラトリーパトリック・ロジェもお客様も、民法第1218条の意味における不可抗力の場合、義務の1つの全部または一部の不履行について責任を負いません。

不可抗力による妨害が一時的なものである場合、義務の履行は停止されますが、その結果生じる遅延が契約の解除を正当化する場合を除きます。妨害が恒久的な場合、契約は民法第1351条および第1351-1条に規定された条件に従って当然に解除されます。注文がお客様に発送されていない場合、お客様の要求に応じて返金されます。

COVID-19の流行に起因する強制的な行政決定は、不可抗力の事例とみなされます。